訂購商品注意事項?
付款方式有哪些?
訂單可以幫我分開兩張發票嗎?發票開立方式?
商品送貨的方式?
商品可送達的範圍?
訂購後需要多少天才可以收到商品?
送達的時段?
運費如何計算?
退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
非瑕疵品可以退換貨嗎?
肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後,概不接受退換貨,購買前請務必確認,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,我們接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形,導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。
我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?
商品到貨時請立即開箱檢查,若商品包裝、內容或規格有瑕疵,或者因宅配過程中造成商品解凍或明顯毀損,麻煩您一經發現問題:
-請於24小時內來電或來信聯繫客服,我們將於第一時間盡快為您處理。到貨超過24小時後恕不受理,若非上班時間,依來信時間為主。
客服專線:05-7871656,Email:fangyuanfarm@gmail.com(註明:訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因)
–請冷凍保存及保持商品原始完整包裝(產品的內外包/發票/贈品),若缺件或食品變質將會影響退換貨權限。
確定可以退貨後,需要多久才能收到退款?
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