退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
非瑕疵品可以退換貨嗎？
肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後，概不接受退換貨，購買前請務必確認，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，我們接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形，導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
商品到貨時請立即開箱檢查，若商品包裝、內容或規格有瑕疵，或者因宅配過程中造成商品解凍或明顯毀損，麻煩您一經發現問題：
-請於24小時內來電或來信聯繫客服，我們將於第一時間盡快為您處理。到貨超過24小時後恕不受理，若非上班時間，依來信時間為主。
客服專線：05-7871656，Email：fangyuanfarm@gmail.com（註明：訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因）
–請冷凍保存及保持商品原始完整包裝（產品的內外包／發票／贈品），若缺件或食品變質將會影響退換貨權限。
確定可以退貨後，需要多久才能收到退款？
因為退貨造成無法達到免運門檻之情況處理？
