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本公司與「台灣宅配通」合作，採取「低溫冷凍」方式運送商品到府上。為了確保將商品送到您的手上，訂購時請您務必確認所需送達的地址，聯絡電話以及收件人姓名，宅配人員送貨前會先電話聯絡通知。

台灣本島各地各縣市。離島地區煩請致電05-7871656/致信fangyuanfarm@gmail.com/社群私訊詢問。

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-單筆訂單消費滿 3,000元，即享免運優惠。
-未滿 3,000元，運費計價採「冷凍」配送$200元。

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。

肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後，概不接受退換貨，購買前請務必確認，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，我們接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形，導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

商品到貨時請立即開箱檢查，若商品包裝、內容或規格有瑕疵，或者因宅配過程中造成商品解凍或明顯毀損，麻煩您一經發現問題：

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商品瑕疵之退貨，經客服人員進⾏商品瑕疵或損壞鑑定後，將在 7 個工作日內以匯款/刷退的方式退費給您。（匯款費用將扣除 30 元匯款手續費）

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